مدد
مدد چاہیے یا کوئی مسئلہ ملا؟ ہمیں thanhchi30@gmail.com پر لکھیں۔ ہم ہر پیغام پڑھتے ہیں اور عموماً چند کاروباری دنوں میں جواب دیتے ہیں۔
اگر آپ کسی خرابی کی اطلاع دے رہے ہیں تو براہِ کرم اپنے فون کا ماڈل، iOS یا Android کا ورژن، ایپ کا ورژن (ترتیبات، تعارف) اور مسئلے سے بالکل پہلے آپ نے کیا کیا تھا، ہمیں بتائیں۔ براہِ کرم ہمیں نجی تصاویر یا ڈائری کا مواد نہ بھیجیں۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
میرے لمحات کہاں محفوظ ہوتے ہیں؟
صرف آپ کے فون پر، ایک خفیہ کردہ ڈیٹا بیس میں۔ ہمارا کوئی سرور نہیں، اور ہم آپ کی ڈائری نہ دیکھ سکتے ہیں، نہ پڑھ سکتے ہیں، نہ بحال کر سکتے ہیں۔
کیا Lifya کو انٹرنیٹ کنکشن کی ضرورت ہے؟
نہیں۔ سب کچھ آف لائن چلتا ہے، بشمول صوتی نوٹس کو تحریر میں بدلنا اور مقامات کے نام تلاش کرنا۔
میں اپنی ڈائری کا بیک اپ کیسے لوں؟
ترتیبات کھولیں، بیک اپ منتخب کریں، پاس ورڈ مقرر کریں اور فائل ایکسپورٹ کریں۔ اسے فون کے علاوہ کسی محفوظ جگہ رکھیں، مثلاً کمپیوٹر یا کوئی قابلِ اعتماد کلاؤڈ ڈرائیو۔ Lifya اپنا ڈیٹا iCloud بیک اپ یا Google بیک اپ میں شامل نہیں کرتی، اس لیے یہی فائل آپ کا بیک اپ ہے۔
میں نئے فون پر کیسے منتقل ہوں؟
پرانے فون پر بیک اپ ایکسپورٹ کریں، فائل نئے فون پر کاپی کریں، Lifya انسٹال کریں اور بیک اپ سے بحال کریں منتخب کریں۔ بیک اپ iPhone اور Android کے درمیان کام کرتے ہیں۔
میں اپنے بیک اپ کا پاس ورڈ بھول گیا ہوں۔ کیا آپ مدد کر سکتے ہیں؟
افسوس، نہیں۔ پاس ورڈ کبھی ہمیں نہیں بھیجا جاتا اور اسے ری سیٹ کرنے کا کوئی طریقہ نہیں۔ پاس ورڈ کے بغیر بیک اپ کوئی نہیں کھول سکتا، ہم بھی نہیں۔
میں کسی لمحے کو لاک کیسے کروں؟
لمحہ کھولیں اور لاک منتخب کریں۔ لاک شدہ لمحات ویجیٹس، یاد دہانیوں، ”آج کے دن“ اور تلاش سے اس وقت تک چھپے رہتے ہیں جب تک آپ انہیں Face ID، Touch ID، اپنے فنگر پرنٹ یا ڈیوائس پاس کوڈ سے ان لاک نہ کریں۔
میں اپنا ڈیٹا کیسے حذف کروں؟
آپ کسی بھی لمحے کو اس کی تفصیل والی اسکرین سے حذف کر سکتے ہیں، یا ترتیبات، تمام ڈیٹا حذف کریں میں جا کر سب کچھ حذف کر سکتے ہیں۔ ایپ ان انسٹال کرنے سے بھی اس کا سارا ڈیٹا آپ کے فون سے ہٹ جاتا ہے۔ چونکہ ہمارے پاس آپ کے ڈیٹا کی کوئی کاپی نہیں، اس لیے ہماری طرف حذف کرنے کو کچھ نہیں۔
Lifya کیمرہ، مائیکروفون، مقام یا تصاویر تک رسائی کیوں مانگتی ہے؟
صرف تصاویر، ویڈیوز اور صوتی نوٹس ریکارڈ کرنے، کسی لمحے کے ساتھ جگہ کا نام جوڑنے، اور آپ کی چنی ہوئی تصاویر ڈائری میں لانے کے لیے۔ ہر اجازت صرف اس وقت مانگی جاتی ہے جب آپ پہلی بار وہ فیچر استعمال کریں، اور آپ اسے کسی بھی وقت فون کی ترتیبات میں بند کر سکتے ہیں۔