সহায়তা
সাহায্য দরকার, নাকি কোনো সমস্যা খুঁজে পেয়েছেন? আমাদের লিখুন thanhchi30@gmail.com ঠিকানায়। আমরা প্রতিটি বার্তা পড়ি এবং সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
কোনো বাগ জানাতে চাইলে অনুগ্রহ করে আপনার ফোনের মডেল, iOS বা Android সংস্করণ, অ্যাপের সংস্করণ (সেটিংস, পরিচিতি) এবং সমস্যার ঠিক আগে আপনি কী করছিলেন তা জানান। অনুগ্রহ করে আমাদের ব্যক্তিগত ছবি বা ডায়েরির লেখা পাঠাবেন না।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
আমার মুহূর্তগুলো কোথায় রাখা হয়?
শুধু আপনার ফোনে, একটি এনক্রিপ্ট করা ডেটাবেসে। আমাদের কোনো সার্ভার নেই, আর আমরা আপনার ডায়েরি দেখতে, পড়তে বা পুনরুদ্ধার করতে পারি না।
Lifya চালাতে কি ইন্টারনেট সংযোগ লাগে?
না। সবকিছু অফলাইনে চলে, ভয়েস নোটকে লেখায় রূপান্তর আর জায়গার নাম খোঁজাসহ।
আমার ডায়েরির ব্যাকআপ কীভাবে নেব?
সেটিংস খুলুন, ব্যাকআপ বেছে নিন, একটি পাসওয়ার্ড দিন এবং ফাইলটি এক্সপোর্ট করুন। ফাইলটি ফোনের বাইরে কোনো নিরাপদ জায়গায় রাখুন, যেমন কম্পিউটারে বা আপনার ভরসার কোনো ক্লাউড ড্রাইভে। Lifya তার তথ্য iCloud Backup বা Google ব্যাকআপে রাখে না, তাই এই ফাইলটিই আপনার ব্যাকআপ।
নতুন ফোনে কীভাবে যাব?
পুরোনো ফোনে একটি ব্যাকআপ এক্সপোর্ট করুন, ফাইলটি নতুন ফোনে কপি করুন, Lifya ইনস্টল করুন এবং ব্যাকআপ থেকে রিস্টোর বেছে নিন। ব্যাকআপ iPhone ও Android-এর মধ্যে আদান-প্রদান করা যায়।
ব্যাকআপের পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি। আপনারা কি সাহায্য করতে পারবেন?
দুঃখিত, পারব না। পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে পাঠানো হয় না এবং তা রিসেট করার কোনো উপায় নেই। পাসওয়ার্ড ছাড়া আমরাসহ কেউই ব্যাকআপটি খুলতে পারবে না।
একটি মুহূর্ত কীভাবে লক করব?
মুহূর্তটি খুলে লক বেছে নিন। লক করা মুহূর্ত উইজেট, রিমাইন্ডার, এই দিনে এবং সার্চ থেকে লুকানো থাকে, যতক্ষণ না আপনি Face ID, Touch ID, আঙুলের ছাপ বা ডিভাইসের পাসকোড দিয়ে আনলক করেন।
আমার তথ্য কীভাবে মুছব?
যেকোনো মুহূর্ত তার বিস্তারিত স্ক্রিন থেকে মুছতে পারেন, অথবা সেটিংস, সব তথ্য মুছুন থেকে সবকিছু মুছে ফেলতে পারেন। অ্যাপ আনইনস্টল করলেও আপনার ফোন থেকে এর সব তথ্য মুছে যায়। আমাদের কাছে আপনার তথ্যের কোনো কপি নেই, তাই আমাদের দিকে মোছার মতো কিছু থাকে না।
Lifya কেন ক্যামেরা, মাইক্রোফোন, লোকেশন বা ছবির অনুমতি চায়?
শুধু ছবি, ভিডিও ও ভয়েস নোট ধারণ করতে, কোনো মুহূর্তে জায়গার নাম যুক্ত করতে এবং আপনার বেছে নেওয়া ছবি ডায়েরিতে আনতে। প্রতিটি অনুমতি চাওয়া হয় কেবল তখনই, যখন আপনি প্রথমবার ফিচারটি ব্যবহার করেন, আর ফোনের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারেন।