Assistenza
Ti serve aiuto o hai trovato un problema? Scrivici all’indirizzo thanhchi30@gmail.com. Leggiamo ogni messaggio e di solito rispondiamo entro pochi giorni lavorativi.
Se segnali un bug, indicaci il modello del tuo telefono, la versione di iOS o Android, la versione dell’app (Impostazioni, Informazioni) e cosa hai fatto subito prima del problema. Ti chiediamo di non inviarci foto private né contenuti del tuo diario.
Domande frequenti
Dove vengono salvati i miei momenti?
Solo sul tuo telefono, in un database cifrato. Non abbiamo server e non possiamo vedere, leggere né recuperare il tuo diario.
Lifya ha bisogno di una connessione a internet?
No. Tutto funziona offline, compresa la trascrizione delle note vocali e la ricerca dei nomi dei luoghi.
Come faccio il backup del mio diario?
Apri Impostazioni, scegli Backup, imposta una password ed esporta il file. Conservalo in un posto sicuro che non sia il tuo telefono, per esempio un computer o uno spazio cloud di cui ti fidi. Lifya non include i suoi dati nel backup di iCloud né nel backup di Google, quindi questo file è il tuo backup.
Come passo a un nuovo telefono?
Esporta un backup sul vecchio telefono, copia il file sul nuovo, installa Lifya e scegli Ripristina da backup. I backup funzionano tra iPhone e Android.
Ho dimenticato la password del backup. Potete aiutarmi?
Purtroppo no. La password non ci viene mai inviata e non c’è modo di reimpostarla. Senza la password nessuno può aprire il backup, nemmeno noi.
Come blocco un momento?
Apri il momento e scegli Blocca. I momenti bloccati non compaiono nei widget, nei promemoria, in Accadde oggi e nella ricerca finché non li sblocchi con Face ID, Touch ID, la tua impronta o il codice del dispositivo.
Come elimino i miei dati?
Puoi eliminare qualsiasi momento dalla sua schermata di dettaglio, oppure eliminare tutto in Impostazioni, Elimina tutti i dati. Anche disinstallare l’app rimuove tutti i suoi dati dal tuo telefono. Poiché non conserviamo alcuna copia dei tuoi dati, da parte nostra non c’è nulla da eliminare.
Perché Lifya chiede l’accesso a fotocamera, microfono, posizione o foto?
Solo per scattare foto, registrare video e note vocali, per associare il nome di un luogo a un momento e per portare nel tuo diario le foto che scegli. Ogni autorizzazione viene richiesta solo la prima volta che usi la funzione, e puoi disattivarla in qualsiasi momento nelle impostazioni del telefono.