지원

도움이 필요하거나 문제를 발견하셨나요? thanhchi30@gmail.com로 메일을 보내 주세요. 모든 메시지를 읽고, 보통 영업일 기준 며칠 안에 답장드려요.

버그를 신고하실 때는 휴대폰 모델, iOS 또는 Android 버전, 앱 버전(설정 › 정보), 그리고 문제가 생기기 직전에 무엇을 하셨는지 알려 주세요. 개인적인 사진이나 일기 내용은 보내지 말아 주세요.

자주 묻는 질문

내 순간들은 어디에 저장되나요?

오직 내 휴대폰에, 암호화된 데이터베이스로 저장돼요. 저희는 서버가 없기 때문에 일기를 보거나 읽거나 복구할 수 없어요.

Lifya를 쓰려면 인터넷 연결이 필요한가요?

아니요. 음성 메모 텍스트 변환과 지명 찾기를 포함해 모든 기능이 오프라인으로 작동해요.

일기를 백업하려면 어떻게 하나요?

설정을 열고 백업을 선택한 뒤, 비밀번호를 정하고 파일을 내보내세요. 컴퓨터나 믿을 수 있는 클라우드 드라이브처럼 휴대폰이 아닌 안전한 곳에 보관하세요. Lifya의 데이터는 iCloud 백업이나 Google 백업에 포함되지 않으므로, 이 파일이 곧 백업이에요.

새 휴대폰으로 옮기려면 어떻게 하나요?

기존 휴대폰에서 백업을 내보내고, 파일을 새 휴대폰으로 복사한 다음 Lifya를 설치하고 '백업에서 복원'을 선택하세요. 백업은 iPhone과 Android 사이에서도 사용할 수 있어요.

백업 비밀번호를 잊어버렸어요. 도와주실 수 있나요?

안타깝지만 불가능해요. 비밀번호는 저희에게 전송되지 않으며 재설정할 방법도 없어요. 비밀번호 없이는 저희를 포함해 누구도 백업을 열 수 없어요.

순간을 잠그려면 어떻게 하나요?

순간을 열고 잠금을 선택하세요. 잠긴 순간은 Face ID, Touch ID, 지문 또는 기기 암호로 잠금을 해제할 때까지 위젯, 알림, 그해 오늘, 검색에 나타나지 않아요.

내 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?

각 순간은 상세 화면에서 삭제할 수 있고, 전체는 설정 › 모든 데이터 삭제에서 지울 수 있어요. 앱을 삭제해도 휴대폰에서 앱의 모든 데이터가 지워져요. 저희는 데이터 사본을 전혀 보관하지 않으므로 저희 쪽에서 삭제할 것은 없어요.

Lifya가 카메라, 마이크, 위치, 사진 접근 권한을 요청하는 이유는 무엇인가요?

사진, 동영상, 음성 메모를 기록하고, 순간에 지명을 붙이고, 직접 고른 사진을 일기로 가져오기 위해서만 사용해요. 각 권한은 해당 기능을 처음 사용할 때만 요청하며, 휴대폰 설정에서 언제든 끌 수 있어요.