Destek

Yardıma mı ihtiyacın var ya da bir sorun mu buldun? Bize thanhchi30@gmail.com adresinden yaz. Her mesajı okuruz ve genellikle birkaç iş günü içinde yanıt veririz.

Bir hata bildiriyorsan lütfen telefon modelini, iOS ya da Android sürümünü, uygulama sürümünü (Ayarlar, Hakkında) ve sorundan hemen önce ne yaptığını bize yaz. Lütfen bize özel fotoğraflarını ya da günlük içeriğini gönderme.

Sıkça sorulan sorular

Anlarım nerede saklanıyor?

Yalnızca telefonunda, şifreli bir veritabanında. Sunucumuz yok; günlüğünü göremez, okuyamaz ya da kurtaramayız.

Lifya internet bağlantısı gerektirir mi?

Hayır. Sesli notların yazıya dökülmesi ve yer adlarının bulunması da dahil her şey çevrimdışı çalışır.

Günlüğümü nasıl yedeklerim?

Ayarlar'ı aç, Yedekleme'yi seç, bir parola belirle ve dosyayı dışa aktar. Dosyayı telefonun dışında güvenli bir yerde sakla; örneğin bir bilgisayarda ya da güvendiğin bir bulut depolama alanında. Lifya, verilerini iCloud Yedekleme'ye ya da Google yedeğine dahil etmez; bu yüzden yedeğin bu dosyadır.

Yeni bir telefona nasıl geçerim?

Eski telefonunda bir yedek dışa aktar, dosyayı yeni telefonuna kopyala, Lifya uygulamasını yükle ve Yedekten geri yükle'yi seç. Yedekler iPhone ile Android arasında çalışır.

Yedek parolamı unuttum. Yardım edebilir misiniz?

Maalesef hayır. Parola bize hiçbir zaman gönderilmez ve sıfırlamanın bir yolu yoktur. Parola olmadan yedeği biz de dahil hiç kimse açamaz.

Bir anı nasıl kilitlerim?

Anı aç ve Kilitle'yi seç. Kilitli anlar, Face ID, Touch ID, parmak izin ya da cihaz parolanla kilidini açana kadar widget'larda, hatırlatıcılarda, Bugün geçmişte bölümünde ve aramada gizli kalır.

Verilerimi nasıl silerim?

Herhangi bir anı ayrıntı ekranından silebilir ya da her şeyi Ayarlar, Tüm verileri sil bölümünden silebilirsin. Uygulamayı kaldırmak da tüm verilerini telefonundan siler. Verilerinin bir kopyası bizde bulunmadığından, bizim tarafımızda silinecek bir şey yoktur.

Lifya neden kamera, mikrofon, konum veya fotoğraf erişimi istiyor?

Yalnızca fotoğraf, video ve sesli not kaydetmek, bir ana yer adı eklemek ve seçtiğin fotoğrafları günlüğüne almak için. Her izin yalnızca özelliği ilk kullandığında istenir ve telefon ayarlarından istediğin zaman kapatabilirsin.