サポート

お困りのことや不具合はありませんか? thanhchi30@gmail.com までご連絡ください。すべてのメッセージに目を通し、通常は数営業日以内に返信します。

不具合をご報告いただく際は、お使いのスマホの機種、iOS または Android のバージョン、アプリのバージョン(設定 › 概要)、そして問題が起きる直前に行った操作をお知らせください。プライベートな写真や日記の内容は送らないでください。

よくある質問

瞬間はどこに保存されますか?

お使いのスマホの中だけに、暗号化されたデータベースとして保存されます。わたしたちはサーバーを持たないため、あなたの日記を見たり、読んだり、復元したりすることはできません。

Lifya にインターネット接続は必要ですか?

いいえ。音声メモの文字起こしや地名の検索も含め、すべてオフラインで動作します。

日記をバックアップするには?

「設定」を開き、「バックアップ」を選んでパスワードを設定し、ファイルを書き出します。パソコンや信頼できるクラウドストレージなど、スマホ以外の安全な場所に保存してください。Lifya のデータは iCloud バックアップや Google のバックアップには含まれないため、このファイルがあなたのバックアップになります。

新しいスマホに移行するには?

古いスマホでバックアップを書き出し、そのファイルを新しいスマホにコピーしてから Lifya をインストールし、「バックアップから復元」を選びます。バックアップは iPhone と Android の間でも使えます。

バックアップのパスワードを忘れました。助けてもらえますか?

申し訳ありませんが、できません。パスワードがわたしたちに送られることはなく、リセットする方法もありません。パスワードがなければ、わたしたちを含め誰もバックアップを開くことはできません。

瞬間をロックするには?

瞬間を開いて「ロック」を選びます。ロックした瞬間は、Face ID、Touch ID、指紋、またはデバイスのパスコードでロックを解除するまで、ウィジェット、リマインダー、「あの日の今日」、検索に表示されません。

データを削除するには?

個々の瞬間は詳細画面から削除できます。すべてを削除するには「設定」›「すべてのデータを削除」を選びます。アプリをアンインストールしても、スマホからすべてのデータが削除されます。わたしたちはあなたのデータのコピーを一切保持していないため、こちら側で削除するものはありません。

Lifya がカメラ、マイク、位置情報、写真へのアクセスを求めるのはなぜですか?

写真、動画、音声メモを記録するため、瞬間に地名を添えるため、そして選んだ写真を日記に取り込むためだけです。それぞれの許可は、その機能を初めて使うときにだけ求められ、スマホの設定からいつでもオフにできます。