Support

Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie ein Problem gefunden? Schreiben Sie uns an thanhchi30@gmail.com. Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Wenn Sie einen Fehler melden, nennen Sie uns bitte Ihr Telefonmodell, Ihre iOS- oder Android-Version, die App-Version (Einstellungen, Über) und was Sie unmittelbar vor dem Problem getan haben. Bitte senden Sie uns keine privaten Fotos oder Tagebuchinhalte.

Häufige Fragen

Wo werden meine Momente gespeichert?

Nur auf Ihrem Telefon, in einer verschlüsselten Datenbank. Wir haben keinen Server und können Ihr Tagebuch weder sehen noch lesen noch wiederherstellen.

Braucht Lifya eine Internetverbindung?

Nein. Alles funktioniert offline, auch das Transkribieren von Sprachnotizen und das Ermitteln von Ortsnamen.

Wie sichere ich mein Tagebuch?

Öffnen Sie die Einstellungen, wählen Sie „Backup“, legen Sie ein Passwort fest und exportieren Sie die Datei. Bewahren Sie sie an einem sicheren Ort außerhalb Ihres Telefons auf, zum Beispiel auf einem Computer oder in einem Cloud-Speicher, dem Sie vertrauen. Lifya nimmt seine Daten nicht in das iCloud-Backup oder das Google-Backup auf – diese Datei ist also Ihr Backup.

Wie wechsle ich auf ein neues Telefon?

Exportieren Sie auf Ihrem alten Telefon ein Backup, kopieren Sie die Datei auf das neue Telefon, installieren Sie Lifya und wählen Sie „Aus Backup wiederherstellen“. Backups funktionieren zwischen iPhone und Android.

Ich habe das Passwort für mein Backup vergessen. Können Sie mir helfen?

Leider nein. Das Passwort wird nie an uns übermittelt, und es gibt keine Möglichkeit, es zurückzusetzen. Ohne das Passwort kann niemand das Backup öffnen, auch wir nicht.

Wie sperre ich einen Moment?

Öffnen Sie den Moment und wählen Sie „Sperren“. Gesperrte Momente werden in Widgets, Erinnerungen, „An diesem Tag“ und der Suche ausgeblendet, bis Sie sie mit Face ID, Touch ID, Ihrem Fingerabdruck oder dem Gerätecode entsperren.

Wie lösche ich meine Daten?

Sie können jeden Moment in seiner Detailansicht löschen oder alles unter Einstellungen, „Alle Daten löschen“ entfernen. Wenn Sie die App deinstallieren, werden ebenfalls alle ihre Daten von Ihrem Telefon entfernt. Da wir keine Kopie Ihrer Daten besitzen, gibt es auf unserer Seite nichts zu löschen.

Warum fragt Lifya nach Zugriff auf Kamera, Mikrofon, Standort oder Fotos?

Nur um Fotos, Videos und Sprachnotizen aufzunehmen, einem Moment einen Ortsnamen zuzuordnen und von Ihnen ausgewählte Fotos in Ihr Tagebuch zu übernehmen. Jede Berechtigung wird erst abgefragt, wenn Sie die Funktion zum ersten Mal nutzen, und Sie können sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Telefons deaktivieren.