Bantuan

Butuh bantuan atau menemukan masalah? Kirimi kami email di thanhchi30@gmail.com. Kami membaca setiap pesan dan biasanya membalas dalam beberapa hari kerja.

Jika melaporkan bug, beri tahu kami model ponselmu, versi iOS atau Android, versi aplikasi (Pengaturan, Tentang), dan apa yang kamu lakukan tepat sebelum masalah terjadi. Mohon jangan kirimkan foto pribadi atau isi jurnal kepada kami.

Pertanyaan umum

Di mana momen-momenku disimpan?

Hanya di ponselmu, dalam basis data terenkripsi. Kami tidak punya server dan tidak bisa melihat, membaca, atau memulihkan jurnalmu.

Apakah Lifya memerlukan koneksi internet?

Tidak. Semuanya berfungsi offline, termasuk transkripsi catatan suara dan pencarian nama tempat.

Bagaimana cara mencadangkan jurnalku?

Buka Pengaturan, pilih Cadangan, buat kata sandi, lalu ekspor filenya. Simpan di tempat aman selain ponselmu, misalnya komputer atau penyimpanan cloud yang kamu percayai. Lifya tidak menyertakan datanya di Cadangan iCloud atau cadangan Google, jadi file inilah cadanganmu.

Bagaimana cara pindah ke ponsel baru?

Ekspor cadangan di ponsel lama, salin filenya ke ponsel baru, instal Lifya, lalu pilih Pulihkan dari cadangan. Cadangan bisa dipakai antara iPhone dan Android.

Aku lupa kata sandi cadangan. Bisakah kalian membantu?

Sayangnya tidak. Kata sandi tidak pernah dikirim ke kami dan tidak ada cara untuk mengaturnya ulang. Tanpa kata sandi, cadangan tidak bisa dibuka oleh siapa pun, termasuk kami.

Bagaimana cara mengunci sebuah momen?

Buka momennya dan pilih Kunci. Momen yang dikunci disembunyikan dari widget, pengingat, Hari ini dulu, dan pencarian sampai kamu membukanya dengan Face ID, Touch ID, sidik jari, atau kode sandi perangkat.

Bagaimana cara menghapus dataku?

Kamu bisa menghapus momen mana pun dari layar detailnya, atau menghapus semuanya di Pengaturan, Hapus semua data. Menghapus instalan aplikasi juga menghapus semua datanya dari ponselmu. Karena kami tidak menyimpan salinan datamu, tidak ada yang perlu dihapus di pihak kami.

Mengapa Lifya meminta akses kamera, mikrofon, lokasi, atau foto?

Hanya untuk mengambil foto, video, dan catatan suara, menambahkan nama tempat ke momen, dan memasukkan foto pilihanmu ke jurnal. Setiap izin hanya diminta saat kamu pertama kali memakai fiturnya, dan kamu bisa menonaktifkannya kapan saja di pengaturan ponsel.